Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování jazykových lekcí

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Bc. Nikolou Csiszárovou, IČO 19888198, se sídlem Jahodová 41, Praha 10, zapsanou v obchodním rejstříku (dále jen „Poskytovatel“), a klienty (dále jen „Klient“) využívajícími jazykové lekce poskytované Poskytovatelem.

1.2. Poskytovatel poskytuje lekce jazyků (angličtiny, španělštiny) formou online i offline výuky na základě těchto Podmínek.

2. Předmět smlouvy

2.1. Předmětem smlouvy je poskytování jazykových lekcí Klientovi podle individuální dohody mezi Klientem a Poskytovatelem.

2.2. Výuka probíhá dle předem dohodnutého harmonogramu a metod, které jsou přizpůsobeny věku, úrovni a potřebám Klienta.

3. Uzavření smlouvy

3.1. K uzavření smlouvy mezi Klientem a Poskytovatelem dojde po potvrzení objednávky lekcí a přijetí těchto Podmínek formou emailu.

3.2. Klient odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

4. Cena a platba

4.1. Cena za lekce je stanovena na základě ceníku Poskytovatele platného v okamžiku uzavření smlouvy nebo dle individuální dohody.

Lekce se hradí buď celoročně, tj. 34 lekcí, nebo pololetně, tj. 17 lekcí.

4.2. Platba za lekce probíhá předem na základě faktury zaslané Poskytovatelem, pokud není dohodnuto jinak.

4.3. Faktury jsou splatné do 14 dnů od data vystavení, není-li uvedeno jinak.

5. Storno podmínky

5.1. Co se týče rušení lekcí, je ideální hodinu zrušit vždy 24h předem, nejpozději lze však zrušit lekci do 8:00h ranní téhož dne, kdy se lekce koná. Studentovi budou zaslány materiály pro samostudium, kompenzace lekce však není možná. Individuální lekci je možné nahradit v jiném, smluveném, termínu. Lektor si, v době své nepřítomnosti, vyhrazuje právo na záskok jiným lektorem.

5.2. Pokud Klient zruší lekci méně než 24 hodin před jejím začátkem, Poskytovatel má právo účtovat storno poplatek ve výši 100 % z ceny lekce.

5.3. Pokud Poskytovatel lekci zruší, bude nabídnut náhradní termín nebo vrácena platba.

6. Práva a povinnosti smluvních stran

6.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat lekce profesionálně a s odpovídající odbornou péčí.

6.2. Klient se zavazuje dodržovat harmonogram lekcí a respektovat pokyny Poskytovatele.

6.3. Klient je odpovědný za potřebné vybavení pro online lekce, včetně stabilního internetového připojení.

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Poskytovatel se zavazuje chránit osobní údaje Klienta a nakládat s nimi v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, a příslušnými předpisy EU (GDPR).

7.2. Osobní údaje jsou zpracovávány výlučně za účelem realizace smlouvy a vedení agendy Klientů.

7.3. Poskytovatel je oprávněn pořizovat fotografie či videa ze svých lekcí za účelem sebepropagace na sociálních sítích. Pokud s tímto postupem Klient nesouhlasí, je povinen tuto skutečnost Poskytovateli ohlásit.

8. Reklamace

8.1. Klient má právo reklamovat kvalitu poskytnutých služeb u Poskytovatele, a to bez zbytečného odkladu po konání lekce, kterou reklamuje.

8.2. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1.9.2023 a jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele nebo na požádání u Poskytovatele.

9.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky kdykoliv změnit. Klienti budou o změnách informováni prostřednictvím e-mailu nebo webových stránek.